Le 3 migliori soluzioni software CRM nel 2022

Mai come prima d’ora le relazioni con il pubblico sono state essenziali per la crescita e il successo di un marchio. Un compito difficile ci verrebbe da pensare ma che grazie ai sempre più potenti software CRM è stato completamente rivoluzionato. Questa tipologia di servizio infatti è pensata appositamente per automatizzare il processo di costruzione di connessioni più stabili e durature con i tuoi clienti e con quelle persone che non sono ancora entrate a contatto con il brand. Attraverso uno studio approfondito delle metriche questi strumenti riescono ad aiutare il proprietario del sito a comprendere il proprio pubblico di riferimento e a tenere traccia della validità di ogni strategia messa in atto per decidere se continuare su quella strada o cambiare rotta. Vediamo allora cosa propone il mercato stilando questa lista dei tre migliori software CRM per i venditori online del 2022.  

1) HubSpot

Immancabile nelle prime tre soluzioni CRM, HubSpot è uno dei servizi più conosciuti sul mercato. Grazie alle sue infinite funzionalità si propone come soluzione adatta a qualsiasi tipo di azienda capace di portare vantaggi nella gestione e nella relazione con i clienti per business di ogni dimensione. Oltre a presentare una forma base completamente gratuita viene descritto dai clienti come uno dei CRM più semplici da utilizzare e come uno dei più affidabili nel settore. È stato appositamente progettato per essere il supporto definitivo per i venditori digitali visto che permette di strutturare una strategia di connessione e relazione con il pubblico in ogni fase del funnel di vendita, dal primo approccio alla fidelizzazione. Mette a disposizione degli usufruitori anche tutta una serie di guide e consigli su come e dove rintracciare i clienti ideali dell’attività, proponendo un report sempre aggiornato sull’impatto delle diverse mosse effettuate fino a quel momento. Al salire del prezzo ovviamente vengono offerte più funzionalità che è possibile eleggere tra soluzioni di marketing, servizio clienti e vendite, in modo da creare il pacchetto perfetto per i propri scopi.

2) SendinBlue

Una soluzione che da sempre si è distinta per gli strumenti efficienti e convenienti di email e SMS marketing ha da poco ampliato i suoi orizzonti puntando su un servizio CRM che permette di gestire al meglio la conversazione con il cliente.  Sarà possibile impostare chat dal vivo, monitorare le opportunità degli agenti e le conversazioni con i clienti, il tutto guidato da analisi ed informazioni specifiche sul pubblico per rendere maggiormente efficace le strategie di vendita. Non essendo ancora affermato in questa area di mercato, SendinBlue non offre tutte le funzionalità che abbiamo visto nel primo esempio ma sta comunque investendo molto per potenziare il set di strumenti puntando su una piattaforma che permetta di gestire le relazioni comodamente in un unico luogo. La versione gratuita del servizio serve proprio a testare le funzionalità della piattaforma che mette a disposizione 300 mail giornaliere come assaggio del servizio. Se interessati poi si potrà usufruire del piano Lite, circa 25€ al mese, in cui vengono stavolta messe a disposizione non solo 100,000 email quotidiane ma anche tutta una serie di opzioni che contribuiscono a rendere il messaggio unico.

3) Freshworks

Nel suo completo pacchetto di applicazioni aziendali, Freshworks dedica una sezione speciale anche a quello che è il mondo delle relazioni con il cliente. In un solo sistema dal design elegante offre report e dashboard personalizzabili, automazione del flusso di lavoro intelligente, una pipeline di vendita visiva, punteggio dei lead basato su AI, messaggi ed e-mail integrati, monitoraggio degli eventi, monitoraggio dei lead di vendita, monitoraggio delle attività e molto altro ancora. Tutto questo con la convenienza di poter scegliere tra 4 diversi piani, che partono da 10€ al mese fino ad arrivare anche a 70€, e lo rendono il CMR ottimale per PMI e team di vendita aziendali che lavorano in un ambiente di business dinamicamente impegnativo.