Come richiedere un rimborso attraverso l’Apple Store

Qualche volta può capitare: abbiamo effettuato un acquisto sull’App Store dell’Apple visto che il programma che abbiamo visto sembrava interessante. Magari è un gioco divertente in superficie, o magari è quell’app perfetta che può soddisfare alcuni dei nostri bisogni. Purtroppo però non tutti i sogni diventano realtà in questo caso: l’App che abbiamo scaricato si svela essere malfunzionante o semplicemente una grossa delusione.

In questo caso la soluzione è semplice: bisogna cercare di effettuare un rimborso. Ovviamente è anche importante che alla fine dei conti si passi per le procedure corrette per ottenere il rimborso adeguato. Ecco perciò tutto quello che bisogna fare per non effettuare passi falsi:

Come si può ottenere un rimborso attraverso il dispositivo mobile (iPhone / iPad)

Aprite prima di tutto l’App Store. Premete sull’immagine del vostro Avatar (foto o altra immagine che sia) e cercate la sezione che riguarda gli acquisti effettuati. Se sull’App Store è memorizzato un contesto familiare saranno presenti più nomi con il quale organizzare diversi acquisti.

Comparirà una lista di differenti Apps. Scegliete pure quella che avete appena acquistato. Verrete portati ad un riassunto che riguarda quel programma: fra le scelte che sono possibili effettuare sarà presente una che riguarda la segnalazione d’eventuali problemi. Verrete portati all’indirizzo adeguato tramite Safari.

Inserite il vostro Apple ID e Password. Dal menù che comparirà, scegliete di richiedere un rimborso. Fornite quindi un motivo valido (ve ne sono numerosi!) e confermate la scelta. Verrete contattati dopo qualche giorno. In certi casi, e specialmente se è passato troppo tempo dall’acquisto, è possibile che la scelta di richiedere un rimborso sia completamente rimossa.

Come si può ottenere un rimborso tramite la pagina Web (Universale)

Entrate nella pagina che riguarda la segnalazione di problemi all’Apple (https://reportaproblem.apple.com/). Una volta all’interno, entrate con il vostro ID Apple ed inserite la password. Nelle opzioni che usciranno sarà disponibile quella che riguarda la richiesta di rimborsi. Inserite perciò il motivo per il quale volete chiedere un rimborso.

Comparirà perciò una lista di vari programmi e giochi che sarà possibile scegliere. Scegliete l’app che v’interessa e confermate al vostra scelta.

Come si può ottenere un rimborso tramite MacOS (iMac / Macbook)

Aprite l’App Store. Cliccate sul vostro avatar per aprire l’Account. Compariranno già gli acquisti fatti in passato. Cliccate sull’App dal quale intendete ottenere un rimborso. Fra le informazioni relative dell’App, cliccate sulla segnalazione dei problemi. Si aprirà di conseguenza Safari con la possibilità di poter inserire l’ID Apple e la relativa password. Come al solito, inserite la motivazione e confermate.

Se il problema è attualmente più evoluto oppure l’Apple non sembra rispondere, potete usare il supporto per comunicare in maniera più ravvicinata. E’ possibile scaricare l’App per il supporto tecnico da qui (https://apps.apple.com/it/app/apple-support/id1130498044)